¿Alguna vez ha rastreado su paquete con FedEx, esperando ansiosamente su llegada, sólo para ver el temido mensaje: "Restricción de entrega local, entrega no intentada"?
¿Qué significa eso? ¿Se ha perdido su paquete en el correo? ¿Se ha perdido el repartidor por el camino?
No temas, amigo mío. Como tu fiel gurú del seguimiento de paquetes, estoy aquí para ayudarte a desmitificar este misterioso mensaje y tranquilizarte. Averigüemos qué significa realmente este mensaje.
Cuando el estado de un paquete FedEx muestra "Restricción de entrega local, entrega no intentadasignifica que el paquete no se ha entregado debido a restricciones en la zona de entrega. Estas restricciones podrían estar relacionadas con condiciones climáticas severas, congestión de tráfico o cualquier otra situación que haga que sea inseguro o imposible para el conductor entregar el paquete. El paquete será retenido en la ubicación de FedEx hasta que se pueda intentar realizar la entrega de forma segura. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FedEx para obtener más información y actualizaciones sobre el estado de entrega de su paquete.
Sin embargo, si quiere más claridad sobre el asunto y saber qué puede hacer si no recibe su paquete al día siguiente, siga leyendo para averiguar todo lo que necesita saber sobre la Restricción de entrega local de FedEx, notificación de entrega no intentada.
¿Significado de "Restricción de entrega local, entrega no intentada" de FedEx?
¿Cuáles son las causas habituales de la notificación "Restricción de entrega local, entrega no intentada"?
Pues bien, se debe principalmente a que, o bien el personal de entrega no pudo llegar a su destino en la fecha de entrega prevista, o bien existe un problema con el sistema de FedEx que habría provocado la actualización de este mensaje de entrega en su aplicación.
Aparte de esto, hay un par de razones más por las que FedEx actualizaría su estado de entrega como "Restricción de entrega local, entrega no intentada" o "PMX". Basándome en lo que he podido encontrar, éstas son algunas de las razones por las que FedEx no entrega un paquete en la fecha prevista.
- Se ha producido un retraso en el escaneado del paquete y el camión de reparto ya ha abandonado el edificio.
- El paquete se envió en un camión equivocado a una ubicación diferente. El estado de la entrega se actualizará una vez que el camión regrese al centro de operaciones.
- Hubo un problema imprevisto con el camión de reparto y el conductor no pudo completar sus rondas del día.
- El paquete estaba dañado y no se pudo escanear
- Las restricciones de Covid o los días festivos pueden hacer que el paquete se entregue con retraso
- Las condiciones meteorológicas imprevistas y el mal tráfico pueden hacer que el conductor no pueda realizar la entrega en el día previsto.
Según la Página de asistencia de FedEx,
"Una excepción de entrega de FedEx se refiere a una situación en la que un paquete se retrasa temporalmente mientras está en tránsito y se hace todo lo posible para entregar cada paquete lo antes posible, por lo que una excepción no denota necesariamente un envío tardío."
Sea cual sea la situación, los profesionales de FedEx están formados para garantizar que el paquete se entregará al día siguiente y harán todo lo que esté en su mano para que se entregue al día siguiente.
Sin embargo, si el paquete no llega al día siguiente, llame al servicio de asistencia de FedEx e infórmeles del problema. El equipo de asistencia podrá aclarar el estado del paquete e indicarle si se entregará pronto o si puede acudir al centro de FedEx más cercano y recoger el paquete usted mismo.
¿Qué hacer si recibe una actualización de excepción de entrega en su paquete FedEx?
Lo único que puede hacer cuando reciba esta actualización de entrega es esperar uno o dos días más a que le entreguen el paquete.
Mientras esto ocurre, no pierda de vista la página de seguimiento de su pedido para ver si hay alguna actualización y compruebe si el paquete se ha retrasado más allá de la fecha de entrega prevista o si sigue dentro del plazo previsto.
Si se trata de la primera opción, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de FedEx o suscribirse al programa Director de entregas de FedEx para controlar mejor las opciones de entrega de su paquete.
Si el paquete está dentro del plazo de entrega previsto, espere, ya que FedEx se asegurará de que el paquete se entregue en la fecha prevista o antes.
Existe la opción alternativa de cambiar el método de entrega y optar por recogerlo localmente o en un Walgreens. Para ello, deberá utilizar la herramienta Delivery Manager o ponerse en contacto con el equipo de asistencia de FedEx y realizar los cambios por teléfono.
¿Cuándo se entregará mi paquete después de recibir la actualización de excepción de entrega de FedEx?
Una vez que reciba la actualización de excepción de entrega de FedEx o un mensaje de entrega que diga "Restricción de entrega local, entrega no intentada", tendrá que esperar uno o dos días a que llegue el paquete.
Por lo general, FedEx intentará entregar el paquete el siguiente día laborable, pero debido a algunas restricciones locales o rutas de viaje restringidas, es posible que el camión no pueda llegar a su destino y que el retraso se prolongue uno o dos días más.
A veces, durante las temporadas altas de vacaciones, las excepciones de entrega de FedEx pueden tardar entre 7 y 10 días, dependiendo del personal presente en la oficina de FedEx, del número de paquetes que haya que entregar y de los retrasos que se produzcan de camino al centro de destino.
Pero, en general, puede esperar que su paquete llegue en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir del día en que reciba el aviso de excepción de entrega.
¿Qué significa "Restricción de entrega local" en la aplicación de FedEx?
La alerta "Restricción de entrega local" indica que el paquete no pudo entregarse en la fecha prevista debido a una circunstancia imprevista. FedEx intentará entregar el paquete en la dirección registrada el siguiente día laborable.
¿Qué es una excepción de entrega local?
Cuando FedEx no puede entregar el paquete en una fecha determinada debido a que hay un problema mientras el envío está en ruta, se conoce como excepción de entrega local. Aunque en la mayoría de los casos es necesario que el conductor mencione el tipo de retraso, no siempre es así y el estado de la entrega simplemente dirá "Excepción de entrega local".
¿Actualizan los conductores de FedEx estados de entrega erróneos?
Sí, los conductores de FedEx son conocidos por actualizar estados de entrega erróneos con bastante frecuencia y la mayoría de las veces es porque no tuvieron tiempo o ganas de llegar a su destino. Según confirma un usuario de Quora que es repartidor de FedEx, "Es una excusa que pone el conductor para justificar que se salta un stop. Triste pero cierto.."
¿Puedo reprogramar la entrega de mi paquete si tiene el estado "Restricción de entrega local, entrega no intentada"?
Sí, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FedEx para reprogramar la entrega de su paquete una vez que se levanten las restricciones locales de entrega.
¿Qué ocurre si necesito mi paquete urgentemente y tiene el estado "Restricción de entrega local, entrega no intentada"?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FedEx para ver si hay alguna opción alternativa disponible, como recoger el paquete en una oficina de FedEx.
¿Qué hace la herramienta FedEx Delivery Manager?
La herramienta FedEx Delivery Manager está diseñada para ayudarle en tres cosas: realizar el seguimiento de sus envíos, aumentar la seguridad de la entrega optando por que el envío se entregue en una de las ubicaciones de la red minorista de FedEx o controlar cómo y cuándo debe entregarse su paquete estableciendo las instrucciones y la hora de entrega que más le convengan.
¿Cuánto cuesta registrarse en la herramienta FedEx Delivery Manager?
Registrarse y utilizar la aplicación es gratis para todos, pero hay algunos servicios que tienen un coste, como solicitar una fecha y hora de entrega concretas o cambiar el lugar de entrega a otra dirección.
Para llevar
A estas alturas espero que haya podido comprender que el estado de entrega de FedEx "Restricción de entrega local, entrega no intentada" no significa que su paquete no vaya a ser entregado, sino que se ha producido un retraso en la entrega y que debería llegar el siguiente día laborable.
Es importante saber qué significa este mensaje de estado y estar preparado para él, ya que estamos a punto de entrar en Navidad y Año Nuevo, dos periodos en los que es probable que aumenten los mensajes de excepción de entrega.
Además, ten siempre esto en cuenta, tu paquete está cerca cuando recibes esta actualización y lo más probable es que esté en tu centro FedEx más cercano. Por lo tanto, si usted no lo recibe en el siguiente día hábil a continuación, ponerse en contacto con el soporte de FedEx y averiguar si se puede visitar el centro para una recogida en tienda.
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