Shein akzeptiert meine Karte nicht | 7 häufige Probleme gelöst

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In letzter Zeit haben sich einige Leute darüber beschwert, dass Shein ihre Karten nicht akzeptiert. Ich persönlich hatte zwar noch nie mit diesem Problem zu kämpfen, aber ich habe ein wenig recherchiert und herausgefunden, dass es eine Reihe von Gründen dafür geben kann.

Diese Gründe reichen von einem Ausfall der Shein-Server bis hin zur fehlenden Genehmigung der Transaktion durch Ihre Bank.

Glücklicherweise habe ich eine schnelle Lösung gefunden, warum Shein nimmt meine Karte nicht an die ich weiter unten im Detail erläutern werde.

Die wichtigsten Themen sind:

• Shein Server sind ausgefallen
• Die eingegebenen Kartendaten sind fehlerhaft
• Es gibt einen Fehler in der Shein Mobile App
• Es gibt ein Problem mit Ihrer Karte
• Die Kartentransaktion wurde nicht autorisiert
• Ihre Karte ist ausgeschöpft
• Ihre Karte ist abgelaufen

Lesen Sie auch Welche Zahlungsarten akzeptiert Shein? | Alles was Sie wissen müssen

Shein akzeptiert meine Karte nicht - Erprobte und getestete Schnellreparaturen

Bei Zahlungen auf Shein gibt es ein paar Dinge zu beachten, damit Ihre Transaktion erfolgreich ist. 

Geben Sie zunächst die korrekten Kartendaten ein und überprüfen Sie dann, ob Ihr Bankkonto über ein ausreichendes Guthaben verfügt. 

Wenn alles in Ordnung ist, überprüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete Karte von Shein unterstützt wird, denn normalerweise werden nur Visa, MasterCard, Maestro, American Express und Diners Club unterstützt, so dass andere Karten möglicherweise nicht funktionieren.

Wenn Sie all dies überprüft haben, sollten Sie jedoch Sie haben immer noch ein Problem mit der Verwendung Ihrer Karte bei Shein dann lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können, damit Ihre Transaktion reibungslos abläuft.

Ausgabe #1 - Shein Server sind ausgefallen

Shein bedient täglich mehr als 220 Länder und Millionen von Kunden, so dass das große Verkehrsaufkommen auf der Website zu vorübergehenden Serverausfällen führen kann, wodurch einige Zahlungstransaktionen nicht bearbeitet werden können.

Neben dem hohen Verkehrsaufkommen können auch andere Ursachen wie Fehler im System, Stromausfälle im Rechenzentrum und Probleme mit dem Zahlungsgateway dazu führen, dass Zahlungen auf Shein nicht ausgeführt werden.

Da Shein mit einem standortbasierten Geschäftsmodell arbeitet, können diese Serverausfälle eine bestimmte Region betreffen und nicht die anderen, so dass es nicht einfach sein kann, einen Statusbericht von Shein zu erhalten.

Schnelle Lösung 

Wenn Sie schon einmal bei Shein eingekauft haben, warten Sie, bis die Shein-Server sich wiederhergestellt haben. Dies geschieht in der Regel schnell und es dauert nicht länger als ein oder zwei Stunden, bis die Zahlungsseite der Website wieder funktioniert.

Wenn Sie jedoch zum ersten Mal mit dem Problem konfrontiert werden und es auch nach der Wiederherstellung des Servers noch besteht, sollten Sie sich die anderen Probleme ansehen und prüfen, ob deren Lösung für Sie hilfreich ist. Sie können auch prüfen UpDownRadar um herauszufinden, ob der Shein-Server in Betrieb ist.

Problem #2 - Die eingegebenen Kartendaten sind nicht korrekt

Ein weiteres häufiges Problem ist die Eingabe falscher Kartendaten in das Shein-Zahlungsportal. Wenn irgendeine Information falsch ist, wird die Transaktion nicht durchgeführt und die Bestellung wird nicht bestätigt.

Die Informationen, die Shein für die Bearbeitung einer Bestellung benötigt, sind die folgenden: 

• Name des Karteninhabers
• Karte Pin
• Kartennummer
• Gültigkeitsdatum der Karte
• CVV
• Rechnungsadresse 

Wenn Sie eine dieser Angaben falsch eingeben, kann das System die Transaktion nicht authentifizieren und Sie erhalten auf der Kassenseite die Meldung "Transaktion fehlgeschlagen".

Schnelle Lösung 

Vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Daten mit den Angaben auf der Karte übereinstimmen und dass die Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, die mit der Kredit-/Debitkarte verknüpft ist. 

Ein häufiger Fehler, den die meisten Menschen machen, ist die CVV. Einige Karten haben verschiedene Iterationen der CVV und diese könnten CDC, CIN oder CVV2 sein. 

Sie sind alle gleich, und es sind die letzten 3-4 Ziffern auf der Rückseite der Karte.

Ausgabe #3 - Es gibt einen Fehler in der Shein Mobile App

Wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt, während Sie die Shien Mobile App benutzen und Sie herausgefunden haben, dass die Shein Server funktionieren, dann könnte das, was Sie erleben, durch einen Fehler in der App selbst verursacht werden.

Fehler in der mobilen Shein-App sind keine Seltenheit und es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihre Bestellung nicht ausgeführt wurde, wie z.B. ein Kodierungsfehler oder eine unbekannte Panne im Zahlungstool.

Glücklicherweise gibt es eine Reihe von schnellen Lösungen für die mobile App. Hier sind einige der Lösungen, die in der Vergangenheit funktioniert haben.

Schnellreparatur 1

Als erstes sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es sich um eine vorübergehende Störung handeln könnte und dass ein erneuter Versuch, die Transaktion abzuschließen, vielleicht funktioniert. Löschen Sie dazu den Einkaufswagen, legen Sie das Produkt erneut in den Einkaufswagen und versuchen Sie, die Zahlung noch einmal durchzuführen.

Schnellreparatur 2

Die zweite schnelle Lösung besteht darin, die App auf Ihrem Telefon oder Tablet neu zu starten. Dadurch wird die App zurückgesetzt und Daten, die möglicherweise verloren gegangen sind oder bei der letzten Sitzung fehlten, werden neu geladen.

Schnellreparatur 3

Eine weitere hilfreiche Schnelllösung ist das Abmelden und erneute Anmelden in der Shein App. Ähnlich wie beim Neustart der App wird durch das Abmelden und Wiedereinloggen die Anmeldesitzung zurückgesetzt und eventuelle Fehler oder Probleme im Zusammenhang mit der Zahlung beseitigt. Öffnen Sie dazu die Shein-App und klicken Sie auf Profil und dann auf Abmelden.

Schnellreparatur 4 

Die nächste Lösung besteht darin, den Cache der Shein Mobile App zu löschen. Wenn Sie den Cache löschen, wird der temporäre Verlauf oder Speicher auf dem Telefon gelöscht und die meisten Probleme, die die App daran hindern, Ihre Zahlungsinformationen zu akzeptieren, werden behoben.

Schnellreparatur 5 

Wenn die oben genannten Korrekturen fehlschlagen, können Sie die Fehler in der App durch ein einfaches Update der Software auf die neueste Version beheben. Shein veröffentlicht neue Updates für ihre mobile App und diese Updates enthalten Fehlerbehebungen, die alle anstehenden Probleme mit ihrer Plattform und ihren Diensten beheben.

Schnellreparatur 6 

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen können, erstellen Sie ein Ticket bei Shein (mobil und Desktop) und schildern Sie das Problem. Das Ticket wird von einem Mitarbeiter der technischen Abteilung von Shein geprüft, der Ihnen innerhalb von ein paar Stunden eine Lösung anbieten wird.

Ausgabe #4 - Es gibt ein Problem mit Ihrer Karte

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum deine Karte auf Shein nicht funktioniert, aber das häufigste Problem ist, dass Shein deine Karte nicht unterstützt. 

Shein listet die Karten, die sie unterstützen, auf ihrer Zahlungsseite und der Kassenseite auf. Die gleichen Informationen sind auch auf der Shein Kundensupportseite verfügbar und sie unterstützen nur bestimmte Karten auf ihrem Portal wie Visa, MasterCard, Maestro, Amex und Diners Club.

Das andere Problem mit Ihrer Karte könnte sein, dass sie nicht für internationale Transaktionen vorgesehen ist und nur im Inland funktioniert. 

Schnellreparatur 1

In diesem Fall müssen Sie als Erstes prüfen, ob Ihre Karte für internationale Transaktionen freigeschaltet ist, und herausfinden, ob Ihre Karte auf deren Website aufgeführt ist. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie eine andere Karte für die Zahlung wählen, da Sie mit einer Reihe von Problemen bei den Transaktionen konfrontiert werden.

Schnellreparatur 2 

Die zweite Lösung ist, sich für eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal zu entscheiden. Dies ist eine großartige Lösung, wenn Sie keine alternative Karte zur Hand haben. Sie können das Geld auf ein PayPal-Konto überweisen und dann Ihre Bestellung bei Shein mit PayPal als Zahlungsmethode bezahlen.

Problem #5 - Die Kartentransaktion wurde nicht autorisiert

Es kann vorkommen, dass Ihre Bank Zeit braucht, um eine Zahlung zu genehmigen, vor allem, wenn sie einen bestimmten Betrag übersteigt. Wenn eine Zahlung auf Shein bearbeitet wird, wird zuerst eine Mitteilung an Ihre Bank geschickt, um den Betrag zu genehmigen, der dann von Ihrem Konto abgebucht wird.

Wenn es jedoch zu einer Verzögerung bei der Bank kommt, kann die Bearbeitung dieser Autorisierung, die normalerweise nur ein paar Sekunden dauert, einige Stunden oder sogar einen ganzen Tag in Anspruch nehmen. Dies geschieht in der Regel bei internationalen Bestellungen, die mit einer MasterCard aufgegeben werden.

Schnelle Lösung 

Die einzige Lösung ist, auf die Genehmigung der Transaktion durch Ihre Bank zu warten. Das kann eine Weile dauern, aber wenn nach 24 Stunden noch keine Genehmigung vorliegt, sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um den Vorgang zu beschleunigen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise ein oder zwei Tage warten, bevor Sie versuchen können, die Bestellung zu ersetzen.

Ausgabe #7 - Ihre Karte ist ausgeschöpft

Ein wahrscheinlicher Grund für das Scheitern Ihrer Zahlung auf Shein könnte sein, dass entweder Ihre Debitkarte nicht genügend Guthaben aufweist oder Ihre Kreditkarte ihr Limit erreicht hat. 

Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie beim Versuch, die Zahlung vorzunehmen, die Meldung "Unzureichende Deckung, bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte" oder "Über das Kreditlimit hinaus, bitte verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode".

Schnelle Lösung 

In diesem Fall können Sie nur versuchen, den Kauf am nächsten Tag mit Ihrer Kreditkarte zu tätigen, oder mit der Bank sprechen, um zu sehen, ob sie das Ausgabelimit erhöhen kann. 

Bei Käufern, die eine Debitkarte verwenden, sollten Sie prüfen, ob das Guthaben ausreicht. Bei internationalen Zahlungen sollten Sie sich vergewissern, dass das Guthaben ausreicht, um die Kosten der Bestellung und eventuelle Umrechnungsgebühren zu decken.

Ausgabe #8 - Ihre Karte ist abgelaufen

Das letzte Problem wäre, dass Ihre Debit-/Kreditkarte abgelaufen ist oder kurz vor dem Verfallsdatum steht. In einem solchen Fall wird die Karte bei Shein nicht funktionieren und es wird keine Bestellung mit dieser Karte bestätigt.

Schnelle Lösung 

Verwenden Sie eine andere Karte für die Zahlung oder, falls Sie keine haben, wenden Sie sich an Ihre Bank und bitten Sie um die Zusendung einer neuen Karte an Ihre Adresse.

Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode auf Shein

Wenn die oben genannten Schritte nicht zu Ihren Gunsten ausgefallen sind, ist die beste Lösung, Ihre Zahlungsweise zu ändern und einen der anderen von Shein angebotenen Modi verwenden wie zum Beispiel Debitkarte, Paypal, Venmo, AfterPay oder Google Pay.

Wenn Sie jedoch eine andere Kreditkarte haben, die Sie anstelle derjenigen verwenden möchten, die Ihren Einkauf einschränkt, gehen Sie folgendermaßen vor;

• Melden Sie sich bei Ihrem registrierten Shein-Konto an
• Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten
• Legen Sie den Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse
• Wählen Sie Kredit-/Debitkarte aus der Liste der Zahlungsoptionen
• Löschen Sie Ihre alte Kartennummer und geben Sie dann Ihre neuen Daten ein.
• Klicken Sie auf das Kontrollkästchen "Diese Karte zur späteren Verwendung speichern".
• Fortfahren, um die Zahlung abzuschließen

FAQ's

Lesen Sie auch:

• Wie man kostenlose Shein-Geschenkkarten-Codes erhält
• Wie kontaktiere ich Shein?
• Liste der Shein-Geschäfte | Hat Shein ein echtes Geschäft?
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