Das erste, was man über das Einkaufen bei Shein wissen sollte, ist, dass nicht alles so toll ist, wie es scheint, und obwohl sie ihr Bestes tun, um qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, besteht die Möglichkeit, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Kauf oder der Lieferung haben könnten.
Eine der häufigsten Fragen, die von Nutzern auf der ganzen Welt gestellt werden, betrifft die Verfolgung ihrer Bestellungen auf der Website und die Frage, wie sie herausfinden können, wo sich ihre Bestellungen befinden.
In diesem Artikel geht es um die häufigsten Probleme bei Shein-Bestellungen und darum, wie Sie herausfinden können, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wir werfen einen Blick auf Auftragsverzögerungen, fehlende Aufträge, Aufträge, die beim Zoll aufgehalten werden, und geben sogar einige schnelle Tipps, wie Sie Ihren Shein-Auftrag finden können, egal wo er stecken bleibt.
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Shein Order Issues - Wie kann ich herausfinden, wo meine Bestellung ist?
Are Shein Delaying Orders Now?
Shein purposely DO NOT delay orders. Order delays happen because of multiple reasons. That is waiting for containers to get full and then only the shipment is sent. It’s the same via Air or Sea. Shein like businesses as they send items in bulk they have tie-ups with large logistics firms. These firms expect their trucks or Air Cargo to be filled to the brim. This is called Full Truck Load. And if it’s not fully loaded, then they push it for the next day.
Another reason why delays may happen is because there are multiple pit stops which delay the transit time as there are multiple hubs where items are checked.
Why did Shein Split My Order?
Shein Splits orders sometimes and they do it for one reason and that is to ensure that they ship the item that is already ready and send another shipment for the other item which might not be ready yet. Another reason they do this is to ensure there are lesser cancellations of the entire orders. If the whole order is delayed, people might cancel the entire shipment.
Überprüfen Sie die gewählte Versandart
Am einfachsten können Sie Ihre Bestellung und deren aktuellen Verbleib verfolgen, indem Sie Ihre Bestelldaten auf der Website über Ihr Profil aufrufen und auf "Jetzt verfolgen" klicken. Shein-Bestellungen werden in der Regel über eine der drei Versandarten verschickt, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben. Es ist gut zu wissen, dass jede Versandart ihren eigenen Zeitrahmen für die Lieferung hat.
- Wirtschaft : Der Versand dauert etwa 30 Tage und die Sendungsverfolgung ist in den USA verfügbar, während in einigen Ländern keine Economy-Sendungsverfolgung möglich ist.
- Standard: Der Standardversand dauert etwa 20 Tage und die Sendungsverfolgung ist in der Shein-App und auf der Website verfügbar.
- Abholpunkt : Wenn Sie als Versandart Abholstelle wählen, dauert es etwa 20 Tage, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft. Dieser Service ist nicht in allen Ländern verfügbar.
Alle Shein-Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen (US-Käufer) und falls es zu einer Verzögerung kommt, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer benutzen, um Ihre Bestellung zu finden.
So finden Sie Ihre Shein Tracking ID
Es ist ganz einfach, Ihre Tracking-ID ausfindig zu machen. Sie müssen sich nur in Ihr registriertes Shein-Konto einloggen und zur Bestellung navigieren, um die Tracking-ID abzurufen. Die detaillierten Schritte sind wie folgt:
- Anmeldung auf Ihr registriertes Shein-Konto
- Klicken Sie auf das Mein Profil Symbol
- Gehe zu Meine Befehle
- Klicken Sie auf Spur in der Spalte "Aktion" neben Ihrer Bestellung
Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Tracking-ID und einen direkten Link zur Tracking-Seite des Spediteurs finden. Sie müssen die Sendungsverfolgungsseite in einer neuen Registerkarte öffnen und dann die ID kopieren und in die Sendungsverfolgungsseite einfügen.
Warum dauert es so lange, bis meine Shein-Bestellung geliefert wird?
Aufgrund der Covid-Pandemie hat Shein die Bearbeitungs- und Lieferfristen für ihre Bestellungen verlängert. Da es Handelsbeschränkungen, reduzierte Flüge und eingeschränkte Bewegungsfreiheit der Regierung in verschiedenen Orten gibt.
Shein benötigt jetzt durchschnittlich 3 Tage für die Bearbeitung einer Bestellung und eine Gesamtlieferzeit von 8-14 Tagen. Sie bemühen sich, diese Zeitspanne auf das Niveau von vor der Einführung von Covid zu senken, aber als Marke können sie nicht mehr viel tun.
Es gibt noch viele andere Gründe, warum sich Ihre Shein-Bestellung verzögert, z. B. ein Problem mit dem Versandunternehmen oder ein hohes Versandvolumen aufgrund saisonaler Schwankungen. Manchmal können Bestellungen beim Zoll hängen bleiben, was zu einer Verzögerung beim Empfang führen kann.
Sie können sich jederzeit mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet, oder Sie können noch ein paar Tage warten und sich an den Shein-Kundenservice wenden, um zu erfahren, ob sie ein Update über den Verbleib Ihrer Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Weihnachten oder Neujahr aufgegeben haben, müssen Sie damit rechnen, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt, da es weltweit eine große Anzahl von Bestellungen gibt, die zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen können.
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihre Bestellung verzögert werden kann oder stecken bleibt. Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf einige der häufigsten Gründe werfen, warum Ihre Bestellung verzögert werden kann.
- Ihre Bestellung steckt beim Zoll fest - Ihre Bestellung kann beim Zoll hängen bleiben, wenn das Gewicht, die Abmessungen und der Preis auf dem Paket nicht mit den Papieren übereinstimmen. Wenn Sie von Shin international aus versenden und das Paket beim Zollamt des Absenders hängen bleibt, wird Shein das Problem von seiner Seite aus lösen. Wenn das Paket jedoch bei Ihrer örtlichen Zollbehörde hängen bleibt, müssen Sie sich an diese wenden und das Problem beheben lassen.
- Ihre Bestellung steckt in der Sortierstelle fest oder ist noch auf dem Transportweg - Bei Paketen, die in der Hochsaison oder während einer Pandemie oder eines Streiks verschickt werden, kann es zwischen einer Woche und einem Monat dauern, bis sie freigegeben werden und ihre Reise fortsetzen. In diesem Fall kann man praktisch nichts tun und muss nur abwarten.
- Der Auftrag steckt in der Nähe Ihres Standortes fest - Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Bestellung in Ihrem örtlichen Kurierbüro feststeckt, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass es entweder einen Rückstau gibt oder die Systeme nicht funktionieren. Was Sie in diesem Fall tun können, ist, Ihr örtliches Kurierbüro aufzusuchen und zu fragen, ob man Ihnen das Paket am Schalter aushändigen kann, indem Sie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegen.
Was ist zu tun, wenn Ihre Bestellung verloren geht?
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht und Sie keine Möglichkeit haben, es auf irgendeine Weise zu verfolgen. In diesem Fall können Sie sich mit Shein in Verbindung setzen und sie über das Problem informieren, indem Sie ihnen einen Screenshot der Seite des Paketverfolgungssystems zur Verfügung stellen.
- Loggen Sie sich zunächst in Ihr Shein-Konto auf der Website ein und navigieren Sie zu Meine Befehle.
- Tippen Sie auf den Auftrag, den Sie erwarten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Spur um die Tracking-ID aufzurufen.
- Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer in das Paketverfolgungssystem ein und machen Sie einen Screenshot von der Seite.
- Gehen Sie auf die Kundensupport-Seite von Shein und beginnen Sie einen Chat. Bitten Sie um Kontaktaufnahme mit einem Agenten und schildern Sie Ihr Problem.
- Laden Sie die Screenshots im Chat hoch und warten Sie auf die Anweisungen des Shein Support-Teams.
Im Allgemeinen werden sie ihr Bestes tun, um den Standort Ihrer Bestellung zu ermitteln und herauszufinden, was der Grund für die Verzögerung ist. Wenn sie alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben und es immer noch keine Lösung gibt, werden sie Ihnen den vollen Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten.
Warum wurde meine Shein-Bestellung zurückgeschickt?
Wenn Sie auf Ihrer Bestellseite eine Benachrichtigung mit der Bezeichnung "Die Anforderung "Zurück zum Absender" wurde ausgelöst."Das bedeutet normalerweise, dass das gewählte Versandunternehmen keine Lieferoptionen für Ihren Standort hat und/oder dass die auf der Rechnungsseite eingegebene Versandadresse unvollständig war und das Versandunternehmen nicht in der Lage war, den genauen Standort Ihrer Adresse zu finden.
In diesem Fall können Sie eines von zwei Dingen tun:
- Sie können Shein über die Chat-Methode kontaktieren und eine Rückerstattung der Bestellung beantragen. Sobald der Shein-Vertreter den Bestellstatus bestätigt, wird Ihre Rückerstattung in voller Höhe bearbeitet.
- Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie Shein über die Chat-Methode kontaktieren und anstatt eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie ihnen Ihre korrekte Adresse mitteilen und sie veranlassen, die Ware erneut zu versenden, sobald sie das Rücksendepaket erhalten haben.
Was ist zu tun, wenn Ihre Shein-Bestellung in zwei Paketen verschickt wird?
Dies geschieht nicht bei jeder Bestellung, aber in dem Ausnahmefall, dass Sie mehr als einen Artikel auf einmal kaufen und eines der Produkte in einem anderen Lager verfügbar ist, wird diese Sendung separat verschickt.
Es gibt noch andere Gründe, die dazu führen können, dass Ihre Bestellung in zwei Sendungen aufgeteilt wird.
- Das Gewicht Ihrer Bestellung überschreitet die Beschränkungen des Spediteurs. In diesem Fall werden Ihre Artikel in zwei separate Sendungen aufgeteilt und an Sie verschickt.
- Wenn Sie sowohl reguläre Produkte als auch Aktionsartikel bestellen und es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung beider Bestellungen kommt, werden Ihre regulären Einkäufe in einer Charge und die Aktionsartikel in einer zweiten Charge verschickt.
Was ist zu tun, wenn ich bei meiner Shein-Bestellung die falsche Adresse angegeben habe?
Wenn Sie bei Ihrer Shein-Bestellung eine falsche Adresse eingegeben haben, können Sie einige Dinge tun, um diese zu ändern. Die Möglichkeit, Änderungen an einer bestätigten Bestellung vorzunehmen, hängt jedoch ausschließlich davon ab, wo sich die Bestellung gerade befindet.
Schauen wir uns kurz an, welche Schritte Sie unternehmen sollten, um eine falsche Adresse auf Ihrer Bestellung zu korrigieren.
- Die Bestellung wird bearbeitet - Wenn sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet, können Sie ganz einfach Änderungen an den Versanddaten Ihrer Bestellung vornehmen. Loggen Sie sich einfach in Ihr Shein-Konto ein und wenden Sie sich an den Kundensupport. Sie werden Ihre korrekten Informationen notieren und die Adresse auf Ihrer Bestellung ändern lassen. Da die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es einfacher, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.
- Die Bestellung wurde versandt - Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann der Spediteur keine Änderungen an der Zieladresse vornehmen. Sie müssen Shein über das Missgeschick benachrichtigen, damit die Bestellung mit einem Vermerk versehen werden kann, um sie an das Lager zurückzusenden. Sobald Sie Ihre korrekte Adresse mitteilen und die Bestellung an Shein zurückgeschickt wurde, wird die Bestellung an Ihre korrekte Adresse verschickt.
- Die Bestellung wurde an die falsche Adresse geliefert - Im schlimmsten Fall, wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wurde, bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, sich an den Empfänger zu wenden und um Ihr Paket zu bitten. Das ist machbar, es sei denn, die Person, die Ihr Paket erhalten hat, befindet sich in einem anderen Staat. Dann können Sie sich an Shein wenden und sehen, was man tun kann. In den meisten Fällen erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, wenn sie einverstanden sind.
Zum Mitnehmen
Nun, das sind die häufigsten Probleme mit Shein-Bestellungen. Ich hoffe, dieser kleine Leitfaden hat Ihnen geholfen, herauszufinden, was zu tun ist, wenn Sie ein fehlendes Shein-Paket haben.
Bis zum nächsten Mal! Zum Wohl!
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